Réservations de Pods Panoramiques

Termes et conditions

Les présentes conditions générales définissent le contrat entre Panoramic Pods (nom de la société Dryside Glamping Pods Limited opérant sous le nom de Panoramic Pods) et vous, le client, à partir du moment où nous recevons une confirmation de réservation de l'une de nos plateformes de vente ou d'une réservation directe sur un site Web.

Coronovirus COVID-19

Bien que tous les efforts soient faits pour garantir un environnement sûr à nos clients, il existe une limite à ce qui peut être réalisé et les clients doivent accepter les risques associés au voyage loin de chez eux en ces temps difficiles. Tous les pods sont nettoyés et désinfectés rigoureusement et tous les efforts sont mis en œuvre pour offrir un environnement sécuritaire.

Si un client présente des symptômes du COVID19 à son arrivée, nous nous réservons le droit de lui demander de partir pour s'isoler chez lui. Une autre date de réservation sera fournie par accord.

Les modules sont bien espacés et autonomes, les clients doivent respecter une distance de sécurité à tout moment s'ils entrent en contact avec d'autres clients sur les allées du site.

Un lavage des mains sera assuré dans chaque module et il est conseillé de l'utiliser à intervalles réguliers pour éviter la transmission du virus sur différentes surfaces.

Chez Panoramic Pods, notre objectif est d'offrir une expérience de vacances relaxante et agréable. Comme l'indique notre logo, notre objectif est d'offrir une expérience qui permet aux clients de « vivre le rêve ».

La réservation de vacances avec nous confirme que vous acceptez ces termes et conditions.

Réservation et annulation via notre propre site Internet

Les réservations demandées sont toutes soumises à disponibilité. Une fois qu'une réservation a été demandée, elle ne deviendra un contrat qu'une fois la réservation confirmée et payée 21 jours avant l'arrivée, lorsque le coût de la réservation sera demandé au client. Une fois la réservation confirmée, le vacancier est responsable du coût total du séjour tel qu'indiqué sur la facture émise au moment de la réservation. Nous vous recommandons donc de souscrire une assurance annulation de séjour. Si nous sommes informés d'une annulation, à tout moment jusqu'à 21 jours avant votre séjour confirmé, nous ne réclamerons pas le solde payable pour le séjour. Cependant, les frais de réservation initiaux de 10 £ ne seront pas remboursés pour couvrir les frais administratifs.

Les annulations via d'autres plateformes telles qu'Airbnb et Booking.com seront soumises à des politiques d'annulation distinctes. Ceux-ci se trouvent sur leurs sites Web respectifs.

Toute annulation dans le délai de 21 jours ne sera pas remboursée. Nous vous conseillons de souscrire une assurance vacances pour couvrir toutes les situations, y compris les maladies liées au coronavirus.

Veuillez noter que pour le réveillon du Nouvel An, une annulation de réservation sur le site Web dans un délai de 30 jours ne sera pas remboursée.

Perturbation des services

Les interruptions de services sont des questions indépendantes de notre volonté et il est conseillé aux clients de souscrire une assurance vacances pour couvrir les cas où les vacances sont écourtées en raison d'une interruption des services d'électricité ou d'eau. Aucune date alternative ne sera proposée car ces questions sont hors de notre contrôle, c'est pourquoi une assurance vacances est recommandée.

Enfants de moins de 3 ans

Les enfants de moins de 3 ans sont gratuits mais aucune literie ne sera fournie.

En cas de mauvais temps avant l'arrivée, Panoramic Pods se réserve le droit de reporter la réservation à une autre date convenant au locataire et de valeur égale à la réservation initiale.

Le solde sera automatiquement demandé sur la carte que vous avez utilisée pour payer la caution. Si les détails de votre carte changent, veuillez nous en informer.

La réservation est effectuée à titre provisoire jusqu'à ce que tous les fonds aient été intégralement payés et compensés par le système bancaire. La réservation est alors confirmée. Jusqu'à ce que la réservation soit confirmée, elle peut être annulée à tout moment avec un préavis de notre part.

Les réservations d'arrivée et de départ se font à partir de 15h le jour de l'arrivée. Merci d'arriver sur place entre 15h et 17h afin que nous puissions vous accueillir dans notre camping. Si l'arrivée doit avoir lieu en dehors de cette heure, veuillez nous en informer la veille ou au moment de la réservation. Les horaires des réservations d'hiver peuvent être flexibles sous réserve d'un accord préalable avec Panoramic Pods. Au départ, nous prévoyons que les pods soient libérés avant 10h30. Les clients sont priés de laisser les pods propres et bien rangés et dans le même état dans lequel ils les ont trouvés à leur arrivée. Les clients sont priés de prêter attention aux autres résidents pendant leur séjour.

Adultes supplémentaires

Pas plus de 3 adultes ne seront autorisés à réserver un pod. Si les clients ont besoin d'un hébergement supplémentaire, un pod supplémentaire devra être réservé.

Les modules sont conçus pour une capacité maximale de 2 adultes et 2 enfants pour les modules patrimoniaux et exécutifs. 2 adultes et 2 à 3 enfants cependant le troisième lit est situé en hauteur et ne convient pas aux jeunes enfants. Il appartient aux parents de décider si le troisième lit convient à leur enfant.

S'il s'avère que des adultes supplémentaires sont entrés sur le site sans nous en informer et sans payer les frais supplémentaires, l'ensemble du groupe sera alors invité à partir sans aucun remboursement.

Arrivées tardives

Toute arrivée sur place après 22h ne sera admise que sauf accord préalable par email ou SMS.

Passifs

En fin de compte, Dryside Farm est une ferme en activité avec des animaux vivants et de nombreux autres dangers. Les invités et les enfants ne doivent pas se promener dans la ferme, en gardant uniquement le camping et les chemins d'accès. Les enfants ne doivent pas être laissés sans surveillance partout sur la ferme et doivent être surveillés à TOUT moment autour du poêle à bois et des spas.

Panoramic Pods ne sera en aucun cas responsable envers le client, que ce soit par contrat, délit (y compris la négligence), violation d'une obligation légale, restitution ou autre pour toute blessure, décès, dommage ou perte directe, indirecte ou consécutive (ces trois termes inclure, sans limitation, la perte monétaire pure, la perte de profits, la perte d'activité ou de revenus, l'épuisement de la clientèle, la perte d'attentes, la perte d'économies, la perte de données et toute perte similaire) quelle qu'en soit la cause, découlant de ou en relation avec l'utilisation des installations des Panoramic Pods y compris tout virus informatique.

Panoramic Pods ne sera pas non plus responsable des actions des autres clients sur place ou de leurs chiens. Tous les clients ayant des chiens sur place doivent avoir leur propre assurance pour animaux de compagnie en cas d'accident ou de cas où un chien mordrait un autre client.

Les clients souscriront leur propre assurance personnelle pour les couvrir contre ces problèmes.

Dommages et pertes

Il est de la responsabilité des clients de verrouiller les pods lorsqu'ils sont absents du site. Panoramic Pods ne peut être tenu responsable des effets personnels des invités apportés sur le site. Le client est responsable de laisser le pod en bon état. Veuillez alerter Panoramic Pods de tout dommage ou casse dès que possible. Panoramic Pods se réserve le droit de facturer les dommages excessifs.

Si un client cause des dommages à nos pods ou à notre équipement, le coût de ces dommages sera demandé au client qui a effectué la réservation, qui sera tenu responsable du bien-être de la propriété. Tout dommage criminel sera signalé à la police.

Les clients garent leur voiture dans nos locaux à leurs propres risques

Handicapées

Nous recommandons fortement à tous les voyageurs à mobilité réduite de contacter Panoramic Pods avant de réserver avec nous, car l'accès à tous nos pods se fait par des marches.

Aucune politique en matière d'incendie. Les incendies sont limités au poêle à bois et aux spas uniquement.

Politique non-fumeur Par considération pour tous nos clients, les pods sont des PROPRIÉTÉS NON-FUMEURS. Il est totalement interdit de fumer à l'intérieur des modules et le non-respect entraînera des frais de 250 £ pour un nettoyage en profondeur des tissus d'ameublement. Cela pourrait également amener les invités à quitter le site. Il y a des zones éloignées des modules où les gens peuvent fumer, veuillez nous en parler.

Animaux domestiques

Certains pods acceptent les animaux domestiques, mais un accord préalable avec Panoramic Pods doit être demandé avant d'amener des animaux sur le site.

Aucun animal ne doit être laissé sans surveillance dans une nacelle, à moins qu'il ne soit placé dans une cage.

Tout animal laissé dans un pod libre de courir sera retiré.

Une fois sur place, les animaux doivent être tenus en laisse et tous les déchets de toilette des chiens doivent être ramassés par leur propriétaire. Il s'agit d'un site convivial pour les enfants et il faut tenir compte du fait que les enfants courront partout.

Camping

Le camping sur le camping ou aux alentours est strictement interdit sauf accord préalable de Panoramic Pods.

Jacuzzi

L'utilisation des spas est autorisée entre 10h00 et 22h00.

Veuillez être attentif aux clients des lodges voisins.

La verrerie ne doit pas être utilisée dans ou autour du spa

Veuillez vous assurer que les pieds sont propres avant d'entrer dans le spa

Des températures de l'eau comprises entre 34°C et 35°C sont recommandées

Les baigneurs ne doivent pas dépasser le nombre maximum autorisé dans la piscine thermale (5)

Les enfants de moins de cinq ans ne doivent pas utiliser le spa

Les baigneurs ne doivent pas porter de lotions, d'huiles, de maquillage ou de crèmes pour la peau dans la piscine thermale.

Les baigneurs doivent utiliser les toilettes et la douche avant d'entrer dans la piscine thermale

Dans le cas où un test quotidien donne un résultat négatif, le spa devra peut-être être fermé jusqu'à ce que le spa puisse être utilisé en toute sécurité.

Les baigneurs ne doivent pas utiliser le spa s'ils ont eu la diarrhée au cours des 14 derniers jours.

Il est déconseillé aux baigneurs d'avaler l'eau du spa

Il est recommandé aux baigneurs de ne pas dépasser 15 minutes d'immersion à la fois.

Aucune personne incontinente ne peut utiliser le spa, avec ou sans couche imperméable.

Il est recommandé de ne pas utiliser le spa après un repas copieux ou sous l'influence de l'alcool ou de sédatifs.

Les utilisateurs visés souffrant de maladies cardiaques et circulatoires, d'affections cutanées, immunodéprimés, sujets à des convulsions ou prenant des médicaments affectant le système cardiovasculaire ou nerveux, ne doivent pas utiliser le spa sans consulter au préalable un médecin.

Il est conseillé aux femmes enceintes de consulter leur médecin avant d'utiliser un spa.

N'utilisez jamais le spa pendant ou après avoir consommé des stupéfiants ou d'autres médicaments susceptibles de provoquer de la somnolence ou d'augmenter/diminuer la tension artérielle.

À 39-40°C, limitez votre temps passé dans le spa à 20 minutes maximum, car prolonger cette durée peut affecter vos organes internes et provoquer de la fièvre.

À 36-37°C, cette durée peut être prolongée car il s'agit de la température corporelle et il n'y a aucun risque et peut augmenter les risques de noyade en raison de l'aspiration sous la ligne de flottaison.

N'utilisez jamais le spa seul

Soyez prudent lorsque vous entrez et sortez du spa.

Lorsque vous quittez la jambe du spa, les muscles peuvent être suffisamment détendus pour vous rendre instable.

En cas de réaction allergique, quittez le spa et rincez sous la douche. Si la réaction persiste, contactez les propriétaires du site ou rendez-vous chez un médecin local ou chez A&E, Hexham.

Évitez d'utiliser le spa immédiatement après un repas copieux

Évitez d'entrer dans l'eau du spa immédiatement après avoir fait de l'exercice, car la température de l'eau peut affecter la fréquence cardiaque.

Faites attention sur les marches de la terrasse/du spa, car l'eau de la baignoire peut la rendre glissante.

Les parents sont informés que les spas ne conviennent pas aux enfants de moins de cinq ans.

Prenez une douche avec de l’eau et du savon avant et après avoir utilisé le spa. Prendre une douche avant utilisation élimine de nombreuses bactéries cutanées courantes et élimine les lotions, déodorants, crèmes, etc., qui réduisent l'efficacité du désinfectant du spa qui désinfecte l'eau.

Lorsqu'il n'est pas utilisé, le couvercle doit être fixé au spa.

Les parents sont responsables de surveiller leurs enfants à tout moment autour du spa.

Plaintes

Toute plainte doit être immédiatement signalée à Panoramic Pods afin que des mesures correctives puissent être prises si nécessaire. En aucun cas les plaintes déposées après la fin de la période de vacances ne seront prises en compte, ou lorsque le client a refusé à Panoramic Pods la possibilité d'enquêter sur la plainte et de s'efforcer de remédier à la situation pendant la période de vacances.

Tout client qui ne respecterait pas ces conditions et refuserait de remédier à la situation se verra demander de partir et aucun remboursement ne sera accordé.

Déclaration

J'ai lu les termes et conditions de cette réservation et j'accepte, au nom de tous les membres de mon groupe, de respecter ces conditions pendant mon séjour aux Panoramic Pods. Je comprends que la facture doit être payée lors de la réservation initiale du pod et que le non-respect de cette obligation peut entraîner l'annulation de mes vacances.

Une fois le paiement effectué automatiquement 21 jours avant mon séjour, cela indiquera que j'ai accepté ces termes et conditions.